Une carte cadeau, c'est une somme que ton client achète à l'avance pour l'offrir. Chez toi, elle vit comme une section de ta vitrine : tu l'ajoutes, tu règles les montants, et chaque carte vendue apparaît ensuite dans ton suivi avec son solde.
Nouveau ? Commence par Composer ta vitrine pour comprendre comment on ajoute et range les sections de ta page publique.
Ajoute la section Carte cadeau à ta vitrine
Ouvre l'atelier de ta page publique depuis Composition de la vitrine (nouvel onglet), puis ajoute la section Carte cadeau à ta page.
Rien d'autre à préparer : la carte cadeau se met en place toute seule au moment où tu ajoutes la section. Tu passes directement à sa configuration.
Règle les montants et la durée de validité
Dans l'éditeur de la section, tu retrouves de quoi tout personnaliser :
- Surtitre, Titre, Sous-titre et Bouton : les textes que ton client lit (par défaut « Carte cadeau », « Faites plaisir à coup sûr », « Offrir »).
- Montants proposés (€) : tape un montant puis Entrée pour chaque valeur (par exemple 25, 50, 100). Ce sont les boutons que ton client voit.
- Autoriser un montant libre : active-le pour laisser ton client choisir sa propre somme. Tu fixes alors un Min libre et un Max libre.
- Durée de validité : 6 mois, 1 an, 2 ans, ou illimitée.
Clique sur Enregistrer pour valider.
Vois ce que fait ton client
Sur ta vitrine, la section affiche tes montants sous forme de boutons (plus un champ « Libre » si tu l'as autorisé). Ton client choisit une somme, clique sur le bouton « Offrir X € », la carte rejoint son panier et il paie comme n'importe quelle commande.
La carte est livrée par email : c'est un code que le destinataire pourra utiliser au moment de payer sur ta boutique.
Suis tes cartes vendues
Rends-toi sur Cartes cadeaux (nouvel onglet). En haut, quatre chiffres te donnent la vue d'ensemble sur la période choisie : Cartes actives, Cartes émises, Valeur émise et Solde en circulation.
En dessous, le tableau Mes cartes cadeaux liste chaque carte vendue avec son Code, sa Valeur, son Solde restant, son Statut, sa date d'émission, son expiration et l'Acheteur. Une carte peut être Active, Épuisée (solde à zéro) ou Expirée.
Active la relance avant expiration (facultatif)
Pour éviter qu'un client oublie sa carte, clique sur le bouton Paramètres en haut de la page. Un panneau « Relancer avant expiration » s'ouvre : active la relance automatique, puis choisis combien de jours avant l'expiration prévenir le client (7, 14, 30 ou 60 jours). Un email lui rappellera alors d'utiliser sa carte à temps.
Ce réglage est éteint par défaut : à toi de l'allumer si tu le souhaites.
Carte cadeau
Faites plaisir à coup sûr
Pas sûr(e) de la taille ou du modèle ? Offrez une carte cadeau, valable 1 an sur toute la boutique. Envoyée par email, à imprimer ou à transférer.
Le montant libre est pratique pour les clients hésitants : ils offrent la somme exacte qu'ils ont en tête, sans se sentir enfermés dans tes présélections.
Cas particuliers
La configuration de la carte n'apparaît pas
Normalement, la carte cadeau se prépare automatiquement quand tu ajoutes la section à ta page. Si l'éditeur de montants ne s'affiche pas, un bouton Réessayer apparaît à la place : clique dessus pour relancer la préparation.
Une carte affiche « Solde indisponible »
Ce statut signale que le solde de la carte n'a pas pu être récupéré à cet instant. Ce n'est pas une action de ta part : reviens un peu plus tard sur la page, la valeur se remet à jour.
Aucun bouton de relance sur une carte
La relance ne s'affiche que pour les cartes encore actives dont on connaît l'email du destinataire. Une carte épuisée, expirée, ou sans email d'acheteur n'a rien à relancer.
Le quota de relances est atteint
Le panneau de réglages t'indique combien de relances ont été envoyées ce mois-ci. Si tu as atteint la limite de ton offre, un message te le signale ; les relances reprennent au début du mois suivant.
Et la TVA sur les cartes cadeaux ?
Ton client paie la valeur affichée : une carte à 50 € coûte 50 €, ni plus ni moins. Offlink pose le traitement de TVA en fonction de ton régime et de ton catalogue, tu n'as rien à calculer à la main. Pour toute question sur ta situation précise, on t'accompagne, mais le mieux reste d'en parler avec ton comptable.
La carte est envoyée par email et vaut de l'argent réel sur ta boutique. Vérifie bien tes montants et ta durée de validité avant d'enregistrer : ce sont eux qui s'appliquent à chaque carte vendue.