Tu n'as pas toujours envie de chercher le bon écran. « Qui n'a pas payé ? », « quels devis sont en attente ? » : tu poses la question, la réponse arrive, et sur tes devis, tes commandes et tes rendez-vous, chaque ligne t'emmène sur la fiche concernée.
Ce guide parle de l'assistant intégré à Offlink, celui de la barre du haut. Si tu veux plutôt piloter ton activité depuis ton propre Claude ou ChatGPT, c'est Piloter ton activité avec l'assistant IA.
Où le trouver
En haut de ton espace, le champ de recherche ouvre l'assistant. Au clavier, Ctrl + K (ou Cmd + K sur Mac) fait la même chose depuis n'importe quelle page.
Un panneau s'ouvre sur la droite. Tant qu'il est ouvert, tes échanges restent affichés : tu peux enchaîner plusieurs questions à la suite.
Sur un grand écran, le panneau se pose à côté de ton travail au lieu de le recouvrir : ta page se resserre, elle reste lisible et cliquable. Tu peux donc cliquer une ligne de réponse, ouvrir la fiche à gauche, et garder ta conversation sous les yeux. Sur une fenêtre plus étroite ou sur ton téléphone, il prend tout l'écran, parce qu'à cette taille le partager ne rendrait service à personne.
Le fil disparaît quand tu quittes Offlink. Tes dernières questions, elles, sont gardées et te sont reproposées à l'ouverture suivante : un clic les rejoue sur des données fraîches.
Le bouton + en haut du panneau repart d'une conversation vierge. Utile quand tu changes complètement de sujet : l'assistant garde le fil en tête pour comprendre « et le mois dernier ? », donc un sujet neuf mérite un fil neuf.
Deux vitesses, et c'est ce qu'il faut retenir
Toutes les questions ne se valent pas côté compteur.
Treize questions sont gratuites et illimitées
Ces treize-là sont calculées directement dans tes données. Elles répondent instantanément et ne décomptent rien, quel que soit ton plan :
- ton chiffre d'affaires : « mon CA du mois ? », « combien j'ai encaissé cette semaine ? »
- ton chiffre d'affaires mois par mois : « mon CA des 6 derniers mois », « mon CA par mois », et aussi deux mois que tu nommes toi-même : « ai-je vendu plus en août qu'en juillet ? ». Tu obtiens un tableau : un mois par ligne, le montant encaissé, et l'écart avec le mois d'avant. L'écart de la première ligne reste vide, parce qu'on ne sait pas ce qui s'est passé avant la période demandée. Quand tu nommes des mois, le tableau part du plus ancien que tu as cité et va jusqu'au mois en cours, qui est marqué « en cours » puisqu'il n'est pas fini. Dis bien de quoi tu parles (ton CA, tes ventes, ce que tu as encaissé) : sans ça, Offlink ne sait pas ce qu'il doit comparer.
- tes rendez-vous : « mes RDV du jour », « mon agenda »
- tes devis en attente : « quels devis sont en attente ? »
- tes ruptures de stock : « j'ai quoi en rupture ? »
- tes commandes à préparer : « quelles commandes expédier ? »
- tes impayés : « qui n'a pas payé ? »
- ton point du jour : « qu'est-ce que je dois faire aujourd'hui ? », qui rassemble commandes, devis, agenda et avis d'un coup
- le rangement de ton catalogue : « mes catégories », « mes marques », « comment est rangé mon catalogue ? »
- tes sous-catégories : « montre-moi mes sous-catégories », « l'arbre de mes catégories »
- tes attributs : « mes attributs », « quelles tailles j'ai déjà ? », « mes couleurs »
- tes types de rendez-vous : « quels types de rendez-vous je propose ? »
- ta voix de marque : « c'est quoi ma voix de marque ? », « quels sont mes mots bannis ? »
Voilà à quoi ressemble une réponse, sur « quels devis sont en attente ? » :
quels devis sont en attente ?
2 devis en attente · 3 120,00 €.
- DEV-2026-0184Camille Ferrand1 840,00 €
- DEV-2026-0187Atelier Vermeil1 280,00 €
La réponse arrive sous forme de carte : un résumé chiffré, une ligne par élément, et des boutons vers l'écran correspondant. Sous la dernière réponse, Offlink te propose aussi une ou deux questions à poser ensuite. Quand il s'agit d'une liste, il ne te la propose que s'il a vu qu'elle contient quelque chose : inutile de te renvoyer vers tes devis en attente si tu n'en as aucun. Ces suggestions sont gratuites elles aussi. Pour tes devis, tes commandes et tes rendez-vous, chaque ligne est cliquable et t'ouvre directement la fiche. Pour les autres, la carte affiche le détail sans lien : passe par le bouton du bas pour rejoindre l'écran complet.
Le reste décompte une question
Pour tout ce qui sort de ces treize sujets, Offlink fait appel à une intelligence artificielle, et ça a un coût réel. Chaque question de ce type retire une unité de ton compteur mensuel. Tu le suis à deux endroits, sous le même nom : la ligne Assistant Offlink dans le bloc Quotas d'utilisation, en bas du menu de gauche, et la carte Assistant Offlink dans l'onglet Utilisation de ta facturation.
Tu peux lui demander, entre autres :
- ton catalogue en détail : le détail d'un produit, tes collections, combien d'articles dans une catégorie précise
- tes clients : retrouver quelqu'un, son historique complet, tes demandes reçues
- ton stock par lieu de stockage
- tes documents : un devis précis, une facture en PDF
- ton agenda : tes créneaux libres, les inscrits à un événement
- ta communication : tes dernières publications, tes abonnés
- tes avis clients
- une comparaison entre deux périodes : « et par rapport au mois dernier ? »
- tout ce qui enchaîne sur ta question précédente, puisqu'il garde le fil de la conversation
Un réflexe qui économise ton compteur : formule les treize questions gratuites avec leurs mots habituels. « Combien j'ai encaissé ce mois ? » est gratuit ; « combien j'ai vendu ce mois ? » ne l'est pas, alors que la réponse est la même.
Quand il dit qu'il ne sait pas, il a raison
C'est le point le plus important de ce guide, et il va à l'envers de ce qu'on attend d'un assistant.
Offlink ne répond que sur des chiffres qu'il vient d'aller chercher dans ton compte. S'il n'y a pas accès, il te le dit au lieu de te donner un nombre plausible.
Une réponse mélange parfois plusieurs chiffres : ton chiffre d'affaires, tes commandes à traiter, tes devis en attente. Si l'un d'eux n'a pas pu être consulté, Offlink le nomme plutôt que de faire disparaître la ligne : « Je n'ai pas pu lire tes commandes. » Cette phrase ne veut pas dire que tu n'as rien à traiter, elle veut dire qu'il n'a pas pu regarder. Repose la question dans un instant, le reste de la réponse reste bon.
Un assistant qui invente un chiffre d'affaires est bien plus dangereux qu'un assistant qui reste silencieux : tu prends une décision sur un montant qui n'existe pas, et rien à l'écran ne te prévient. Si Offlink te répond qu'il n'a pas trouvé l'information, ce n'est pas une panne, c'est une garantie.
Dans ce cas, reformule avec les mots du métier, ou précise la période. Souvent il te proposera lui-même l'angle le plus proche dont il dispose.
Ce qu'il ne fait pas
- Il ne modifie rien. Il consulte, il n'agit pas. Il ne créera pas un produit, n'enverra pas une relance et ne posera pas un rendez-vous. Ces gestes se font depuis leurs écrans, où tu vois ce que tu valides.
- Il ne remplace pas la recherche. Pour ouvrir un écran précis, la navigation de gauche reste plus rapide.
Quand ton compteur est épuisé
Tu reçois un message clair qui te dit combien de questions tu avais et quand elles repartent à zéro, à la date anniversaire de ton abonnement.
Et surtout : les treize questions gratuites continuent de fonctionner, sans limite. Ton chiffre d'affaires, ton agenda et tes devis restent accessibles même à zéro.