Un parcours, c'est le petit questionnaire que remplit un visiteur avant de te contacter. Il lui pose tes questions, récupère ses coordonnées, puis déclenche l'action que tu as choisie : recevoir une demande de devis, réserver un créneau, encaisser un acompte ou simplement laisser un message. Tu le construis en quelques minutes, sans rien connaître à la technique.
C'est le point de départ de la section Acquisition. Une fois publié, ton parcours devient accessible à tes clients sur ta vitrine.
Par où commencer
Comment je peux t'aider ?
- Demander un devisDécris ton projet en quelques questions, je te prépare une estimation chiffrée.≈ 3 minDémarrer
- Prendre rendez-vousChoisis un créneau qui te convient pour un premier échange à l'atelier.≈ 2 minDémarrer
- Être rappelé(e)Laisse ton numéro, je te rappelle sous 24 h ouvrées.≈ 1 minDémarrer
Construire ton premier parcours
Ouvre la section Acquisition et lance la création
Va dans Parcours (nouvel onglet) (la page s'intitule « Acquisition »). Tu vois la liste de tes parcours (vide au début). Clique sur le bouton Créer un parcours en haut à droite. Un assistant s'ouvre et te guide étape par étape, avec une barre de progression en haut pour te repérer.
Choisis ton objectif
Première question : Que veux-tu accomplir ? Trois choix s'offrent à toi, et tout le reste s'adapte à celui que tu prends.
- Recevoir des demandes : tes clients décrivent leur besoin, tu leur réponds avec un devis.
- Remplir mon agenda : tes clients choisissent un créneau et réservent directement.
- Remplir mon événement : tes clients s'inscrivent à un événement en choisissant une date.
Clique sur la carte qui te correspond, une coche verte confirme ta sélection.
Pars d'un modèle prêt à l'emploi
Offlink te propose ensuite des modèles de parcours. Si tu as renseigné ton métier, tu vois d'abord une section Pour ton métier avec des modèles taillés pour toi (repérables au badge « Adapté à ton métier »), puis des parcours génériques en dessous. Chaque modèle arrive avec ses questions déjà écrites : tu gagnes du temps et tu ajustes ensuite. Un modèle est souvent présélectionné, tu peux en changer d'un clic.
Ajuste les questions posées à tes clients
L'étape Questions te montre les questions de qualification héritées du modèle. C'est ce que ton visiteur remplira. Tu peux modifier une question, en supprimer, ou en ajouter selon ce que tu as vraiment besoin de savoir avant de répondre. Prends le temps de les relire : ce sont elles qui t'évitent les allers-retours par mail plus tard.
Configure la suite selon ton objectif
Les dernières étapes dépendent de l'objectif choisi au départ : tes tarifs et prestations si tu reçois des demandes, tes créneaux et disponibilités si tu remplis ton agenda, tes dates et règles d'inscription pour un événement. Renseigne ce qui te concerne, puis clique sur Créer le parcours.
Peaufine dans l'éditeur, puis publie
Ton parcours est créé et l'Éditeur de parcours s'ouvre. Tu y retrouves deux onglets : Étapes (l'enchaînement des questions) et Actions (ce qui se déclenche à la fin). L'onglet Aperçu te montre chaque étape exactement telle que tes clients la verront. Quand tout te convient, clique sur Sauvegarder, puis sur Publier pour rendre le parcours accessible à tes clients.
Le bouton Suivant reste grisé tant que l'étape en cours n'est pas complète. Sur l'étape Objectif, tu dois choisir une carte ; sur l'étape Modèle, un modèle doit être sélectionné ; sur l'étape des tarifs ou des créneaux, les informations obligatoires doivent être remplies. Complète le champ qui manque et le bouton se réactive.
L'action de fin, le cœur du parcours
Un parcours ne sert à rien s'il ne débouche sur rien. Dans l'onglet Actions de l'éditeur, tu choisis ce qui se passe une fois le questionnaire terminé. Un parcours doit avoir au moins une action pour pouvoir être publié.
Le visiteur remplit ses réponses, tu reçois une demande à chiffrer et à lui renvoyer.
Le visiteur choisit un créneau dans ton agenda et réserve directement.
Le visiteur règle un acompte ou la prestation en fin de parcours.
Le visiteur te laisse ses coordonnées ou demande à être rappelé.
Cas particuliers
J'ai fermé l'assistant sans finir, tout est perdu ?
Non. Tes réponses sont gardées en mémoire pendant deux heures. Si tu reviens sur la création d'un parcours dans ce délai, tu reprends là où tu t'étais arrêtée.
Mon parcours « Remplir mon agenda » reprend-il mes horaires ?
Oui. Si tu as déjà défini tes disponibilités, l'assistant les réutilise au lieu de te les redemander. Tu peux les vérifier et les modifier depuis ton agenda (nouvel onglet).
Comment retrouver les demandes reçues ?
Chaque parcours complété par un visiteur atterrit dans tes demandes (nouvel onglet). Tu y vois les réponses, les coordonnées et l'action déclenchée.
Puis-je modifier un parcours déjà publié ?
Oui. Rouvre-le depuis la liste, fais tes changements dans l'éditeur, sauvegarde. Utilise l'onglet Aperçu pour vérifier le rendu côté client avant de rendre tes modifications visibles.