Les paiements en ligne passent tous par Stripe. Voici comment te faire payer, où retrouver ton argent, et ce qui est prélevé au passage.
Branche Stripe en premier
Dans la barre latérale, ouvre Paramètres, puis Intégrations : la page liste tes intégrations. Clique sur Stripe Connect et connecte ton compte. Tu suis une courte liste : compte créé, identité vérifiée, compte bancaire ajouté, paiements activés. Tant que ce n'est pas terminé, aucun paiement en ligne ne peut aboutir.
Fais-toi payer en ligne
Deux façons d'encaisser une carte en ligne, sans jamais manipuler de numéro toi-même :
- Ta boutique : chaque produit publié a son bouton payer sur ta vitrine. Le client commande et règle en ligne, tu n'as rien à envoyer.
- Un parcours avec une action Paiement : tu ajoutes une action Paiement à un parcours, tu le publies, tu partages le lien. Le client paie en ligne, en sécurité, via Stripe.
Note un paiement reçu hors ligne
Payé en espèces, par carte bancaire sur ton terminal, par virement ou par chèque ? Sur la page Transactions, clique sur « Encaisser », puis choisis « Un paiement » pour le consigner dans Offlink.
Une facture est créée automatiquement au moment où tu enregistres l'encaissement, avec le moyen que tu as choisi (espèces, carte bancaire, chèque ou virement). Tu la retrouves sur la transaction, et le montant compte dans ton chiffre d'affaires à déclarer.
Déclare une vente faite sur place
Tu as vendu des pièces sur un stand, dans une boutique ou une boutique éphémère, et encaissé au terminal, en espèces ou par chèque ? Clique sur « Encaisser », puis « Une vente sur place ». Tu peux le faire après coup, jusqu'à deux mois après la vente.
- Choisis l'emplacement de la vente : seules les pièces rangées là te sont proposées, et c'est de là que le stock sortira.
- Saisis le montant encaissé (celui du ticket), le jour et le moyen : carte bancaire, espèces ou chèque.
- Ajoute les pièces vendues et leurs quantités : cherche-les par leur nom ou leur référence. Sous chaque pièce s'affiche le prix de la fiche. Tu as fait un autre prix ? Tape-le dans Prix pratiqué. Une remise sur l'ensemble se met dans Remise globale.
- Offlink calcule la vente tout seul, à chaque changement, et compare le total à ce que tu as encaissé. Si les pièces font plus que l'encaissé, « Mettre l’écart en remise » ajoute la différence en remise.
- Quand le total tombe sur l'encaissé, « Déclarer la vente » l'enregistre : les pièces sortent du stock de cet emplacement, et la facture détaillée est émise.
Si la connexion coupe pendant l'enregistrement, appuie de nouveau sur « Déclarer la vente » : la vente n'est comptée qu'une fois, et Offlink te redit les pièces à retirer à la main s'il y en a. Si les pièces ne sont pas sorties du stock, la fiche de la vente propose « Retirer les pièces du stock », et Offlink le fait de lui-même dans la demi-heure.
Annule une vente sur place
Ta cliente a rapporté la pièce, ou tu as déclaré une vente par erreur ? Ouvre la vente dans Transactions : la carte « Vente sur place » affiche le lieu de la vente. Clique sur « Annuler la vente », dis comment l'argent est revenu (remboursé sur la carte au terminal, rendu en espèces ou par chèque, ou rien à rendre si la vente avait été déclarée par erreur), ajoute un mot si tu veux, puis confirme.
Offlink émet un avoir du montant encaissé, qui annule la facture, et remet les pièces en stock dans le lieu de la vente. La vente reste dans tes transactions, marquée remboursée : rien n'est effacé, l'avoir en garde la trace. Si une pièce n'a pas pu revenir en stock, la carte la nomme : remets-la à la main depuis l'emplacement. Si l'annulation s'est arrêtée en route, la carte propose « Remettre les pièces en stock » pour la terminer.
Retrouve tes paiements
Tout arrive sur la page Transactions. Filtre par source (Devis, Vente directe, Réservation, Lien Stripe) et par statut. Ouvre un paiement : le bloc « L'argent » dit ce que tu as encaissé, les frais retenus (clique dessus pour leur détail) et ce que tu touches.
Comprends ce qui est prélevé
Sur chaque paiement en ligne, deux prélèvements : la commission Offlink (selon ton plan, de 5 % en Free à 1 % en Business) et les frais de Stripe. Le reste, c'est ton net encaissé. Ce calculateur te le montre selon ton plan et le montant :
Net encaissé
93,25 €
Indicatif. Frais Stripe carte standard UE (1,5 % + 0,25 €) ; la commission Offlink suit ton plan et n'est prélevée que quand tu vends.
Avec Offlink, tu vois ce que tu touches vraiment avant même d'encaisser : la commission suit ton plan, les frais sont affichés sans surprise, et le net tombe sur ton compte à chaque vente.
Sache quand tu es versé
Ton argent n'arrive pas le jour même : Offlink te le verse 14 jours après l'encaissement, pour te laisser le temps de gérer une annulation ou un remboursement. Ce délai est fixe, tu le vois en lecture seule sur ta page Stripe Connect.
Ce délai ne change rien à ta déclaration URSSAF : tu déclares une vente le mois où ton client a payé, pas celui où l'argent arrive sur ton compte. Une vente payée le 28 octobre se déclare en octobre, même si tu la touches en novembre.
Cas particuliers
Je suis en franchise de TVA
Tes encaissements se font sans TVA : la facture porte la mention « TVA non applicable, art. L. 223-3 du CIBS ». C'est ton régime qui fixe le taux, Offlink l'applique tout seul, tu n'as rien à calculer, et aucun champ de taux ne t'est demandé. Pour ta situation précise, ton comptable reste le bon interlocuteur.
Rembourser un client
Depuis le détail d'un paiement, tu peux déclencher un remboursement. Il vient en déduction : le bloc « L'argent » affiche alors ce que tu touches après remboursement, et la courbe sous le montant encaissé suit la même règle. La baisse apparaît au jour de la vente d'origine, pas au jour du remboursement : c'est cette vente-là qui t'a finalement rapporté moins.
Si tu as déjà déclaré le mois de cette vente à l'URSSAF, ta déclaration est devenue trop haute : demande une correction depuis la messagerie de ton espace URSSAF. Les détails sont dans la FAQ sur le statut.