Un article part en rupture et tu perds la vente ? Pas forcément. Offlink capte l'email des visiteurs intéressés pendant la rupture, puis leur envoie un message dès que tu réapprovisionnes. Tu ne rédiges rien : tout se déclenche à partir de ton stock.
Nouveau ? Commence par Comprendre ton catalogue pour savoir où vivent tes articles et leur stock.
Active le suivi de stock sur l'article
C'est le point de départ, et le piège le plus courant. Le bouton d'alerte n'apparaît sur ta vitrine que si l'article est suivi en stock et qu'il tombe à zéro. Si tu ne renseignes aucune quantité, l'article reste toujours « disponible » et personne ne peut s'inscrire.
Ouvre ton catalogue, édite l'article (ou sa variante) et active le suivi de stock avec une quantité.
Deuxième porte d'entrée, sans condition de stock : passe la disponibilité de l'article sur « Hors saison » ou « Temporairement indisponible », et le bouton d'alerte apparaît sur sa fiche même s'il te reste du stock. (Les coffrets ne proposent pas encore ce bouton.)
Le bouton apparaît tout seul quand c'est épuisé
Dès qu'un article suivi en stock passe à zéro, sa fiche sur ta vitrine remplace le bouton d'achat par un bouton « Prévenez-moi quand disponible ». Tu n'as rien à activer, rien à publier.
Le visiteur clique, saisit son email dans le champ « Ton email », valide avec « M'avertir », et voit un message de confirmation « C'est noté ! ». Une inscription est enregistrée pour toi.
Un article marqué « Hors saison » ou « Temporairement indisponible » propose le bouton d'alerte lui aussi, même s'il te reste du stock : sa fiche affiche le bandeau qui explique pourquoi la commande est fermée, et le bouton juste en dessous. C'est souvent là que tes clients sont les plus motivés — fermer la vente ne te fait plus perdre les visiteurs intéressés.
Suis les inscriptions au même endroit
Ouvre Alertes retour en stock dans ta barre latérale. Tu y trouves deux blocs.
En haut, des compteurs : Inscriptions, Clients prévenus, Commandes générées, À prévenir et Quota du mois. Le sélecteur de période et le bouton d'actualisation te laissent choisir l'intervalle affiché.
En dessous, la liste Inscriptions, avec trois onglets (Tous, À prévenir, Prévenus). Chaque ligne montre l'Article, l'Email, le Statut, la date d'inscription (Inscrit le), et plus tard Envoyé le, Cliqué le et la Commande générée.
Réapprovisionne : l'email part tout seul
Deux leviers, selon ce qui bloquait : remets du stock sur l'article, ou repasse sa disponibilité sur « Disponible ». Une fois par jour, Offlink repère les articles revenus en vente et envoie un seul email à chaque personne inscrite, avec un lien qui ramène direct sur la fiche produit. L'inscription passe alors de l'onglet À prévenir à Prévenus.
Tu n'écris pas le message et tu ne cliques sur aucun bouton d'envoi. Trois conditions déclenchent l'envoi, et il les faut toutes : du stock, une disponibilité réglée sur « Disponible », et un article en ligne (pas en brouillon). Tant que l'article reste marqué « Hors saison » ou « Temporairement indisponible », les inscrits attendent sans rien recevoir — normal, ils cliqueraient sur une fiche qui refuse encore la commande.
Mesure ce que ça rapporte
Reviens sur les compteurs après quelques envois. Clients prévenus te dit combien d'emails sont partis, avec le taux d'ouverture du lien. Commandes générées te montre combien d'inscrits ont fini par acheter, avec le taux de conversion. Quand une inscription débouche sur une vente, la colonne Commande de la liste pointe vers la commande correspondante.
Le piège numéro un : un article non suivi en stock et marqué disponible n'affiche jamais le bouton d'alerte — il n'y a rien à attendre, il est commandable. Si tu attends des inscriptions et que rien n'arrive, vérifie d'abord que l'article a bien un stock renseigné, ou passe sa disponibilité sur « Hors saison » si tu as fermé la vente.
Cas particuliers
Une variante précise, pas tout l'article
Si ton article a plusieurs variantes (tailles, coloris), l'inscription porte sur la variante que le visiteur regardait. La colonne Article de la liste affiche le nom de l'article et, en dessous, l'intitulé de la variante concernée. L'email part quand cette variante précise redevient commandable.
Si tes déclinaisons ne se combinent pas toutes entre elles (un coloris qui n'existe que dans une taille), le bouton peut n'apparaître qu'après un premier clic sur une taille : sans savoir quelle déclinaison ton client attend, Offlink ne pourrait pas le prévenir au bon moment.
Un client peut-il se réinscrire plus tard ?
Oui. Une fois l'email envoyé, l'alerte est consommée (statut Prévenu). Si le même article retombe en rupture ensuite, le visiteur peut à nouveau cliquer sur « Prévenez-moi quand disponible » pour être prévenu du prochain retour.
J'ai réapprovisionné mais aucun email n'est parti
Vérifie la disponibilité de l'article dans ton catalogue, pas seulement sa quantité. Un article réapprovisionné mais resté sur « Hors saison » ou « Temporairement indisponible » n'envoie rien : ses inscrits restent dans l'onglet À prévenir tant que tu ne l'as pas repassé sur « Disponible ». Dès que c'est fait, ils partent au passage suivant, le lendemain.
Vérifie aussi que l'article n'est pas resté en brouillon : retiré de ta boutique, son lien ne mènerait nulle part, donc rien ne part.
Si la disponibilité, le stock et la mise en ligne sont bons, regarde le compteur Quota du mois : le quota de ton plan peut être épuisé pour ce mois-ci.
J'ai plus d'inscriptions que mon quota mensuel
Chaque plan inclut un nombre d'emails d'alerte par mois, visible dans le compteur Quota du mois. Si tu captes plus d'inscriptions que ce que ton plan permet de prévenir ce mois-ci, un bandeau apparaît en haut de la liste et t'indique combien d'inscriptions attendent, avec un accès pour passer à un plan supérieur. Ces personnes restent inscrites : elles sont prévenues en priorité au renouvellement du quota.