Un article part en rupture et tu perds la vente ? Pas forcément. Offlink capte l'email des visiteurs intéressés pendant la rupture, puis leur envoie un message dès que tu réapprovisionnes. Tu ne rédiges rien : tout se déclenche à partir de ton stock.
Nouveau ? Commence par Comprendre ton catalogue pour savoir où vivent tes articles et leur stock.
Active le suivi de stock sur l'article
C'est le point de départ, et le piège le plus courant. Le bouton d'alerte n'apparaît sur ta vitrine que si l'article est suivi en stock et qu'il tombe à zéro. Si tu ne renseignes aucune quantité, l'article reste toujours « disponible » et personne ne peut s'inscrire.
Ouvre ton catalogue, édite l'article (ou sa variante) et active le suivi de stock avec une quantité.
Le bouton apparaît tout seul quand c'est épuisé
Dès qu'un article suivi en stock passe à zéro, sa fiche sur ta vitrine remplace le bouton d'achat par un bouton « Prévenez-moi quand disponible ». Tu n'as rien à activer, rien à publier.
Le visiteur clique, saisit son email dans le champ « Ton email », valide avec « M'avertir », et voit un message de confirmation « C'est noté ! ». Une inscription est enregistrée pour toi.
Suis les inscriptions au même endroit
Ouvre Alertes retour en stock dans ta barre latérale. Tu y trouves deux blocs.
En haut, des compteurs : Inscriptions, Clients prévenus, Commandes générées, À prévenir et Quota du mois. Le sélecteur de période et le bouton d'actualisation te laissent choisir l'intervalle affiché.
En dessous, la liste Inscriptions, avec trois onglets (Tous, À prévenir, Prévenus). Chaque ligne montre l'Article, l'Email, le Statut, la date d'inscription (Inscrit le), et plus tard Envoyé le, Cliqué le et la Commande générée.
Réapprovisionne : l'email part tout seul
Remets simplement du stock sur l'article dans ton catalogue. Une fois par jour, Offlink repère les articles revenus en stock et envoie un seul email à chaque personne inscrite, avec un lien qui ramène direct sur la fiche produit. L'inscription passe alors de l'onglet À prévenir à Prévenus.
Tu n'écris pas le message et tu ne cliques sur aucun bouton d'envoi : c'est le retour du stock qui déclenche tout.
Mesure ce que ça rapporte
Reviens sur les compteurs après quelques envois. Clients prévenus te dit combien d'emails sont partis, avec le taux d'ouverture du lien. Commandes générées te montre combien d'inscrits ont fini par acheter, avec le taux de conversion. Quand une inscription débouche sur une vente, la colonne Commande de la liste pointe vers la commande correspondante.
Le piège numéro un : un article non suivi en stock n'affiche jamais le bouton d'alerte. Si tu attends des inscriptions et que rien n'arrive, vérifie d'abord que l'article a bien un stock renseigné dans ton catalogue.
Cas particuliers
Une variante précise, pas tout l'article
Si ton article a plusieurs variantes (tailles, coloris), l'inscription porte sur la variante que le visiteur regardait. La colonne Article de la liste affiche le nom de l'article et, en dessous, l'intitulé de la variante concernée. L'email part quand cette variante précise revient en stock.
Un client peut-il se réinscrire plus tard ?
Oui. Une fois l'email envoyé, l'alerte est consommée (statut Prévenu). Si le même article retombe en rupture ensuite, le visiteur peut à nouveau cliquer sur « Prévenez-moi quand disponible » pour être prévenu du prochain retour.
J'ai plus d'inscriptions que mon quota mensuel
Chaque plan inclut un nombre d'emails d'alerte par mois, visible dans le compteur Quota du mois. Si tu captes plus d'inscriptions que ce que ton plan permet de prévenir ce mois-ci, un bandeau apparaît en haut de la liste et t'indique combien d'inscriptions attendent, avec un accès pour passer à un plan supérieur. Ces personnes restent inscrites : elles sont prévenues en priorité au renouvellement du quota.