Un code promo, c est un mot que tu donnes à tes clients (par exemple BIENVENUE10) et qu ils tapent au moment de payer pour obtenir une remise. Dans Offlink tu le crées en quelques champs, tu poses tes conditions, et tu le retrouves ensuite dans un tableau avec son suivi.
Ouvrir le formulaire de création
Va dans la section Fidéliser du menu, groupe Incitations, puis Codes promo (nouvel onglet). Tu tombes sur deux blocs : un premier avec le suivi de tes codes (commandes, réduction accordée, chiffre d affaires généré) et un second, « Mes codes », qui liste ce que tu as déjà créé.
Clique sur le bouton « Créer un code » en haut à droite. Si tu n as encore aucun code, un bouton « Créer mon premier code » s affiche au centre de la page. Sur un téléphone, le bouton du haut n est pas là : tu retrouves « Créer un code » sous la liste, sur toute la largeur. Une fenêtre « Créer un code promo » s ouvre.
Choisir le code et le type de réduction
Dans le champ « Code promo », tape le mot que tes clients saisiront (par exemple BIENVENUE10). Offlink le met automatiquement en majuscules et retire les espaces. Tu peux utiliser lettres, chiffres, tirets et tirets bas, de 3 à 32 caractères.
Choisis ensuite le « Type » de réduction :
- Pourcentage : un nombre entier de 1 à 99 (la remise s applique sur le total du panier).
- Montant fixe : une somme en euros déduite du panier.
Dans le champ « Réduction », saisis la valeur (le petit encart à droite t indique % ou € HT selon le type choisi).
Poser tes conditions (facultatif)
Tous les champs qui suivent sont optionnels, tu peux les laisser vides :
- Date de début et Date de fin : la période pendant laquelle le code est valable. Laisse « Aucune » pour un code sans limite de date.
- Nombre max d utilisations : le total, tous clients confondus (vide = illimité).
- Utilisations max par client : combien de fois une même personne peut l utiliser (par exemple 1 pour le réserver au premier achat).
- Montant minimum panier : le code ne s applique que si le sous-total HT atteint ce montant.
Activer maintenant ou garder en brouillon
En bas, l interrupteur « Activer immédiatement » décide si le code est utilisable tout de suite ou rangé en brouillon. Un brouillon ne consomme pas de quota : c est pratique pour préparer un code à l avance et l activer le jour venu.
Clique sur « Créer le code ». Un message « Code promo créé » confirme, et le code apparaît dans le tableau « Mes codes ».
Retrouver et gérer ton code
Chaque code s affiche dans le tableau avec sa réduction, ses conditions, ses utilisations et son statut. Le menu « ... » au bout de la ligne te permet de « Voir et modifier » le code ou de le « Désactiver ». Un code désactivé ou en brouillon peut être « Activer » depuis ce même menu.
La page d un code montre ses réglages actuels (réduction, période, utilisations, limite par client, montant minimum) et son impact sur tes ventes. Le bouton « Modifier » rouvre le formulaire avec ces réglages : tu peux tout changer sauf le mot du code. Les commandes déjà passées gardent la réduction qu elles ont eue.
Il ne te reste plus qu à communiquer le code à tes clients : ils le saisiront au moment de payer.
Cas particuliers
Le pourcentage refuse ma valeur
Une réduction en pourcentage doit être un nombre entier compris entre 1 et 99. Un code à 100 % (panier offert) est bloqué. Si tu passes du montant fixe au pourcentage, pense à revérifier la valeur saisie.
Mon code a été créé en brouillon alors que je voulais l activer
Il existe une limite du nombre de codes actifs en même temps selon ton offre. Quand cette limite est atteinte, un nouveau code est créé en brouillon pour ne pas la dépasser. Désactive un code que tu n utilises plus, puis reviens l activer depuis le menu « ... » de la ligne.
J ai prolongé un code expiré et Offlink refuse
Repousser la date de fin d un code expiré le rend de nouveau utilisable, donc il compte à nouveau dans ta limite de codes actifs. Si cette limite est atteinte, désactive d abord un code que tu n utilises plus, puis enregistre ta modification.
Je veux limiter le code dans le temps
Renseigne une « Date de début » et/ou une « Date de fin ». La date de fin doit être postérieure à la date de début. Sans date, le code reste valable tant qu il est actif.
Réserver le code aux paniers d un certain montant
Utilise le champ « Montant minimum panier ». Le code ne s appliquera que si le sous-total HT de la commande atteint ce seuil, utile pour encourager un panier plus garni.
Mon client saisit son code et on lui redemande de choisir sa livraison
C est attendu. Un code de réduction change le montant du panier, et le tarif d un transporteur est calculé pour un panier précis. La livraison choisie avant la remise ne correspond donc plus : elle est retirée. Ton client clique « Retour » sous son récapitulatif, ce qui le ramène sur la question du mode de livraison, et re-choisit son transporteur. S il te reste des questions après la livraison, il les repassera avant de revenir à son récapitulatif.
À savoir aussi : si tu proposes la livraison offerte au-dessus d un seuil, c est le montant APRÈS remise qui est comparé à ce seuil. Un panier de 90 € avec un code −20 % vaut 72 € pour ce calcul, et n atteint donc pas un seuil de 80 €.
⚠️ Les deux seuils ne se lisent pas sur la même base, et c est le piège :
- le « Montant minimum panier » d un code promo se compare au sous-total HT, frais de port INCLUS. Un panier de 76 € HT d articles avec 5 € de livraison franchit donc un minimum réglé à 80 €, alors que tu ne vends que 76 € d articles ;
- le seuil de livraison offerte, lui, se compare au total des articles TTC, livraison exclue.
Un même panier peut donc franchir l un sans franchir l autre. Si tu veux qu un code promo ne s applique qu à partir d un vrai montant d articles, règle ton minimum un peu au-dessus pour absorber le port.