Gérer tes abonnés

Va dans Fidéliser, ouvre Communication puis Abonnés (nouvel onglet). En haut, tes chiffres (abonnés actifs, inscriptions, désinscriptions, captés ce mois). En dessous, la liste : chaque email, sa date d'inscription, sa source et son statut.

La liste se remplit toute seule dès qu'un visiteur laisse son email. Pour ça, ajoute une section de capture à ta page depuis Vitrine : Newsletter, Compte à rebours / Drop ou Ressource gratuite. Le détail de chacune est dans Comprendre ta vitrine. Chaque abonné garde la trace de la section qui l'a amené.

Il existe une quatrième source, et c'est la plus fiable : la création de compte. Quand quelqu'un se crée un compte client sur ta boutique, une case décochée lui propose de recevoir tes nouvelles. C'est vrai aussi pour le client qui active son compte après une commande ou une réservation de tournée : la case l'attend sur l'écran d'activation, tant que tu la proposes. Ces abonnés apparaissent avec la source Création de compte, et seulement une fois leur compte activé, donc avec une adresse vérifiée.

Pourquoi la plus fiable : un compte ne se crée qu'après avoir cliqué le lien reçu par email. L'adresse est donc forcément valide, alors qu'un formulaire de capture accepte n'importe quelle saisie.

Tu peux retirer cette case : ouvre Paramètres en haut de la page Abonnés, et coupe Proposer de recevoir tes nouvelles à l'inscription : la case disparaît alors de l'inscription comme de l'activation de compte. La case reste décochée dans tous les cas : c'est ton client qui décide, jamais toi.

Et il peut changer d'avis quand il veut, depuis Mon profil sur ta boutique, dans les deux sens. C'est ce qui t'évite les signalements en « indésirable » : quelqu'un qui peut partir en deux clics ne clique pas sur ce bouton-là.

Chaque personne qui s'inscrit depuis ta section Newsletter reçoit automatiquement un email de bienvenue, à ton nom. Le lien de désinscription y est ajouté pour toi. Les autres sources n'en reçoivent pas : le compte à rebours attend l'annonce de ton lancement, la ressource gratuite attend son fichier, et la création de compte vient de recevoir l'email d'activation. Quelqu'un qui revient après s'être désinscrit ne le reçoit pas une seconde fois.

Clique sur Paramètres pour écrire ton propre message, et y joindre un code promo si tu veux.

Tes abonnés se désinscrivent en un clic depuis tes emails, c'est la loi et c'est géré pour toi. De ton côté, le bouton Désinscrire sur une ligne retire quelqu'un de la liste.