Ton tableau de bord se divise en trois vues, chacune répond à une question différente : « qu'est-ce que je dois traiter aujourd'hui ? », « est-ce que ma présence en ligne rapporte ? » et « combien j'ai vraiment gagné ? ». Voici quoi regarder dans chacune.
Ouvre le bon onglet
Tout en haut du menu de gauche, Accueil est ta page de départ : le « Bonjour » et ton assistant, la ligne Aujourd'hui, et la rangée Pour démarrer tant qu'il te reste des étapes d'installation. Juste en dessous vient Tableau de bord, qui est le sujet de ce guide.
Ouvre Tableau de bord. Trois sous-onglets apparaissent :
- Aperçu : ce que tu dois traiter maintenant.
- Performance : ce que ta présence Offlink a généré (visites, contacts, encaissé).
- Ventes : ton chiffre d'affaires et ta rentabilité.
Commence toujours par Aperçu le matin, garde Performance et Ventes pour faire le point sur une période.
Aperçu : ton cockpit du jour
L'Aperçu ne montre que le concret du jour, des cartes qui listent ce qui t'attend :
- Actions en attente : ce qui te demande une réponse.
- Rendez-vous à venir et Prochaines échéances : ton agenda proche.
- Commandes de vente et Commandes de location : les dernières rentrées.
- Questionnaires, Événements à venir et Activité récente : le reste de ce qui bouge.
Chaque carte a un lien pour aller voir le détail. Le bouton Actualiser en haut à droite recharge les chiffres si tu viens de faire une action.
Accueil : ce qu'il te reste à mettre en place
Cette rangée-là n'est pas dans le tableau de bord, elle est sur Accueil, la page juste au-dessus.
Si tu viens d'arriver, une rangée Pour démarrer t'y attend : des cartes qui te montrent ce qu'il reste pour installer ton compte, avec le bouton qui t'emmène au bon endroit. La première te propose la visite guidée, les suivantes ta vitrine et les mentions obligatoires, comme ton régime de TVA ou ton médiateur. Chaque carte disparaît quand tu as fait l'étape, et la rangée entière s'efface une fois l'installation terminée.
Juste sous le « Bonjour », la ligne Aujourd'hui te montre ce qui presse : tes demandes non lues, tes commandes à préparer, tes rendez-vous du jour, tes devis à relancer, tes avis à regarder. Seul ce qui n'est pas à zéro s'affiche, et chaque pastille t'emmène sur l'écran qui les liste.
Plus bas, Tes objectifs te propose la suite : des plans d'action (gagner plus en ligne, remplir ton agenda, être plus réactif) où ce qui est déjà fait dans ton compte se coche tout seul. En tête, Ton prochain pas te dit par où commencer : l'étape à faire de l'objectif le plus avancé. Dessous, chaque objectif tient sur une ligne avec son avancement ; clique dessus pour voir ses étapes, puis sur Ouvrir pour le dérouler pas à pas. Les objectifs déjà réglés se rangent en bas. Tant que ton installation n'est pas finie, tu retrouves la liste complète de ses étapes avec le bouton Pour démarrer en haut de l'écran (sur téléphone, l'icône de liste cochée).
Performance : est-ce que ça rapporte ?
Ouvre Performance. Trois grands compteurs en haut te donnent l'essentiel de la période :
- combien de personnes ont vu ta page,
- combien t'ont contacté,
- combien tu as encaissé.
Juste en dessous, un Résumé de la période reprend tout ça en une phrase. Si tu vends plusieurs marques, la carte Tes marques montre, pour chacune, combien de visites ont ouvert sa page, cliqué sur elle dans ta section « Nos marques » ou ouvert un de ses articles, et ce qui s'est vendu. Plus bas, tu vois d'où viennent tes visiteurs, combien de visites se sont terminées par un clic sur le bouton de contact de ta vitrine (vers ta prise de rendez-vous, un parcours ou WhatsApp), où sont tes clients, quels parcours convertissent le mieux et à quelles heures on te contacte. C'est la vue à regarder pour savoir si ce que tu publies attire du monde et transforme.
Ventes : combien tu gagnes vraiment
Ouvre Ventes. Cinq indicateurs t'attendent : Chiffre d'affaires, Marge nette, Panier moyen, Visites et Taux de conversion. Chacun affiche une petite flèche de tendance (en vert si ça monte, en rouge si ça baisse) comparée à la période précédente de même durée.
En dessous, la Répartition par canal montre la part de tes ventes, de ta location, de tes abonnements et de tes prestations. La Rentabilité par produit classe tes articles, une ligne par déclinaison : une veste vendue en marron et en framboise apparaît sur deux lignes. Si tu expédies avec SendCloud, la carte Livraison compare le port payé par tes clients au prix de tes étiquettes : tu vois si la livraison te rapporte ou te coûte. Quand une étiquette n'a pas encore son prix, la carte te le signale, et le bouton Récupérer les coûts SendCloud va le chercher. Enfin, Net de la période part de ta marge brute et retire, selon ta situation, la commission Offlink, les frais Stripe et une estimation de tes cotisations, pour t'aider à te repérer.
Change la période affichée
Sur Performance et Ventes, un sélecteur en haut à droite te laisse choisir la fenêtre de temps : Aujourd'hui, 7 jours, 30 jours et au-delà. Tu peux aussi choisir Personnalisé pour ouvrir le calendrier et définir une période sur mesure entre deux dates. Par défaut, l'affichage porte sur les 30 derniers jours. Tant que l'écran n'a encore rien à mesurer (aucune vente sur Ventes ; ni visite, ni demande, ni paiement, ni rendez-vous, ni devis sur Performance), il te présente ce qu'il montrera, sans chiffres ni sélecteur : ils arrivent avec ta première activité.
Pour visualiser à partir de combien de ventes tu couvres tes charges sur une période, cet outil te donne un repère rapide :
Cas particuliers
Tous mes chiffres sont à zéro
Au tout début, tu ne vois pas de zéros : Ventes et Performance te présentent d'abord ce qu'ils mesureront, puis leurs chiffres arrivent avec ta première activité. Si tu vois des zéros ensuite, c'est que rien n'est arrivé sur la période choisie : vérifie qu'elle n'est pas trop courte (« Aujourd'hui » peut être vide alors que « 30 jours » ne l'est pas). Partage ton lien de présence pour recevoir des visites, et les compteurs se rempliront au fil des jours.
Aperçu n'a pas de sélecteur de période
C'est voulu : Aperçu est ta vue du moment, centrée sur ce qu'il y a à traiter maintenant. Pour comparer des périodes ou remonter dans le temps, passe sur Performance ou Ventes, qui ont chacun leur sélecteur de dates.
Ma marge nette est plus basse que mon chiffre d'affaires
C'est attendu : le chiffre d'affaires est ce que tes clients ont payé, la marge nette est ce qu'il te reste une fois retirées la commission Offlink, les frais Stripe et, selon ta situation, une estimation de tes cotisations. L'écart entre les deux est justement ce que le bloc Net de la période te détaille ligne par ligne.