Tes clients réservent eux-mêmes un créneau, sans allers-retours par message. Voici comment ouvrir ton agenda, étape par étape.
Règle tes disponibilités
Va dans Agenda, puis Disponibilités, onglet Horaires. Pour chaque jour, active-le et indique un Début et une Fin, avec une Pause déjeuner si besoin. Un jour laissé inactif s'affiche « Jour non travaillé » et ne propose aucun créneau.
Crée un type de rendez-vous
Dans Agenda, puis Types, clique sur « Nouveau type ». Donne-lui un Nom (par exemple « Consultation initiale »), une Durée, et une Description que ton client verra. Tu peux aussi fixer un délai minimum de réservation et une fenêtre de réservation (jusqu'à quand on peut prendre rendez-vous).
Rends-le réservable
Deux façons d'ouvrir la réservation à tes clients :
- Sur ta vitrine : ajoute la section « Réserver votre séance » depuis Vitrine. Le visiteur choisit un type, un créneau, laisse ses coordonnées, et le rendez-vous est confirmé.
- Dans un parcours : ajoute une action Rendez-vous à un parcours et partage le lien. Le client réserve à la fin.
Fais payer à la réservation (facultatif)
Sur un type de rendez-vous, le bloc « Prix et acompte » te laisse demander le paiement complet ou un acompte au moment de réserver. C'est le meilleur rempart contre les rendez-vous non honorés.
Ce que tu perds sur l’année
2 160 €
Avec un acompte de 30 %, tu aurais gardé
648 €
Un acompte déjà encaissé te reste acquis quand le client ne vient pas. Et un créneau payé, il est bien plus souvent honoré.
Indicatif : une estimation à partir de tes chiffres, pas une statistique. Le vrai levier reste de sécuriser les créneaux qui comptent.
Avec Offlink, tu demandes un acompte ou le paiement complet à la réservation : le créneau n’est confirmé qu’une fois payé, et la facture part toute seule.
Gère tes rendez-vous
Retrouve tout dans Agenda : le Calendrier réunit rendez-vous, locations et événements, et la vue Rendez-vous les liste (filtres Aujourd'hui, Cette semaine, Ce mois…). Ouvre un rendez-vous pour le Reprogrammer, l'Annuler, le Marquer terminé ou absent.
Cas particuliers
Synchroniser avec Google Calendar
Dans Paramètres > Intégrations, connecte Google Calendar : la synchro est à double sens. Un rendez-vous pris sur ta vitrine arrive dans ton agenda Google, et si tu déplaces un créneau dans Google, Offlink se met à jour. C'est facultatif, la réservation fonctionne sans.
Je suis en franchise de TVA
Pour un rendez-vous payant, un choix de TVA applicable apparaît, et il est obligatoire. En franchise, il n'a aucun effet : tes documents restent à 0 %. Il s'appliquera tout seul le jour où tu passeras au réel.
Prendre un rendez-vous moi-même
Depuis la vue Rendez-vous, « Nouveau rendez-vous » t'ouvre un assistant en trois temps (Type, Client, Créneau) pour ajouter un rendez-vous à la main, par exemple noté par téléphone.