Des guides pas à pas
Prends Offlink en main, étape par étape. Sans jargon, avec les points où l'on bloque le plus souvent.
Catalogue
Comprendre ton catalogue
Le tableau d'ensemble de ton catalogue : ce que tu peux y créer (produits, services, événements, offres groupées, box) et où tout ça apparaît pour tes clients.
Créer un produit
Mettre ton premier produit en vente, écran par écran : le décrire, le ranger, fixer son prix, renseigner le colis, gérer le stock et le publier.
Créer un service
Ajouter une prestation à ton catalogue : la nommer, fixer son tarif, choisir si elle se commande directement ou passe par un devis, puis la publier.
Créer un événement
Ouvrir un atelier, un stage ou une date à places limitées et laisser tes clients s'inscrire, étape par étape.
Créer une offre groupée
Assemble plusieurs articles de ton catalogue en un seul pack, avec son propre prix et sa mise en avant.
Vendre un abonnement
Créer une box récurrente dans ton catalogue : la décrire, définir ses formules, fixer les prix et la publier sur ta boutique.
Organiser tes catégories
Ranger tes produits et services en catégories et sous-catégories pour que ta boutique reste claire et que tes clients s'y retrouvent.
Afficher tes déclinaisons en boutique
Faire apparaître chaque couleur (ou chaque matière, chaque imprimé) comme un article à part entière dans ta boutique, pour que tes clients les découvrent en parcourant.
Gérer ton stock
Suivre les quantités de tes produits, créer un emplacement de stock et éviter que ta boutique affiche « épuisé » au mauvais moment.
Ajouter une FAQ à tes produits
Répondre aux questions qui font hésiter tes clients, directement sur la fiche produit, et écrire une réponse une seule fois pour la réutiliser partout.
Sublimer tes photos produit
Transformer une photo prise au téléphone en visuel de fiche produit : fond propre, ombre portée, sans jamais dénaturer l'article.
Ajouter des attributs à tes produits
Décrire tes produits avec des critères réutilisables (matière, taille, contenance) pour que tes clients filtrent ta boutique et trouvent le bon article.
Mettre en avant une collection
Rassembler des articles et des catégories entières sous un même nom, comme Noël ou Nos coups de coeur, et laisser la sélection se retirer toute seule à la bonne date.
Mettre une remise sur un article
Baisser le prix d’un article pour un temps donné, sur tout l’article ou seulement sur certaines déclinaisons : le bleu à −20 %, le rouge au plein tarif.
Vitrine
Comprendre ta vitrine
Toutes les sections que tu peux ajouter à ta page publique, rangées par objectif : à quoi sert chacune et ce qu'elle t'apporte.
Composer ta vitrine
Assembler ta page publique section par section : partir d'un préréglage, ajouter ta boutique, l'habiller à ton image et partager ton lien.
Personnaliser ta marque
Poser ton logo, tes couleurs, ton style et ta voix pour que ta vitrine te ressemble vraiment.
Configurer ton tunnel de commande
Décider ce qui se passe quand un client valide son panier sur ta vitrine : demande de devis, paiement immédiat, retrait sur place et frais de déplacement.
Connecter ton domaine
Branche ton propre nom de domaine sur ta vitrine, avec les étapes DNS expliquées simplement.
Acquisition
Comprendre les parcours
Toutes les étapes qu'un parcours peut poser, rangées par usage : les questions, les avis, les actions de fin et les conditions qui aiguillent selon la réponse.
Créer un parcours
Monte un questionnaire qui qualifie tes visiteurs et déclenche la bonne action : devis, rendez-vous, paiement ou prise de contact.
Suivre tes demandes
Retrouve, lis et relance les demandes que tes parcours te ramènent, sans en laisser passer une seule.
Agenda
Définir tes disponibilités
Régler les jours et les heures où tu es réservable, et bloquer tes absences, pour ne proposer que des créneaux qui te vont.
Prendre des rendez-vous
Ouvrir ton agenda à la réservation : régler tes disponibilités, créer tes types de rendez-vous, les rendre réservables et gérer ce qui arrive.
Créer un type de rendez-vous
Définis un modèle de rendez-vous (durée, tarif, acompte, délais) que tes clients pourront réserver en ligne.
Synchroniser ton agenda avec Google
Relier ton agenda Google à Offlink pour une synchronisation dans les deux sens et éviter les doubles réservations.
Vendre
Suivre tes commandes
Retrouve toutes tes commandes reçues et suis leur avancement, du paiement à la livraison, sans jamais perdre le fil.
Créer un devis
Construire un devis clair depuis ton catalogue, le générer et l'envoyer au client pour le transformer en commande.
Envoyer une facture
Où retrouver la facture générée quand ton client paie, comment la télécharger, la renvoyer par email et exporter tout pour ta compta.
Gérer une location
Suis un article loué de bout en bout : dates de retrait, état des lieux, restitution et caution.
Choisir et facturer ta livraison
Forfait que tu fixes toi-même ou tarifs d'un transporteur connecté : les deux façons de faire payer le port, la livraison offerte, le retrait sur place, et le piège de TVA à connaître.
Traiter une annulation ou un retour
Quand un client veut annuler ou renvoyer sa commande : lire sa demande, décider qui paie le retour, réceptionner le colis, remettre en stock et rembourser.
Annuler ou rembourser une commande
Rendre son argent à un client depuis la fiche de la transaction : choisir le motif, le montant, rembourser via Stripe ou noter un remboursement à la main, avec un avoir envoyé automatiquement.
Encaisser
Encaisser en ligne avec Stripe
Connecter Stripe pour recevoir tes paiements par carte : les 4 étapes de mise en route, ce qui est vérifié, et la commission prélevée.
Encaisser un paiement
Te faire payer par tes clients : brancher Stripe, encaisser en ligne ou noter un paiement reçu, et comprendre commission, frais et versement.
Créer un code promo
Crée un code de réduction que tes clients saisissent au paiement pour profiter d une remise sur leur panier.
Vendre une carte cadeau
Proposer une carte cadeau sur ta vitrine, régler les montants et la validité, puis suivre les cartes vendues et leur solde restant.
Proposer un abonnement
Créer une box récurrente que tes clients reçoivent (et paient) à intervalle régulier : la décrire, la ranger, définir ses formules, son prix et la publier.
Croissance
Relancer un panier abandonné
Comprendre la relance automatique des paniers abandonnés et suivre les commandes récupérées.
Alerter au réapprovisionnement
Capte les clients qui voulaient un article épuisé et préviens-les tout seul dès qu'il revient en stock.
Lancer une campagne
Envoie un email à une liste de contacts pour recueillir leurs retours après une prestation.
Collecter et afficher des avis
Recueillir les retours de tes clients et mettre en avant tes meilleurs témoignages sur ta vitrine.
Publier du contenu
Rédiger un article de blog et préparer un post Instagram depuis Offlink, pour attirer des visiteurs et faire vivre ta marque.
Fidéliser
Clients
Pilotage
Lire ton tableau de bord
Où regarder quoi entre Aperçu, Performance et Ventes pour suivre tes chiffres clés (visites, contacts, chiffre d'affaires, rendez-vous) sans te perdre.
Piloter ton activité depuis ton assistant connecté
Brancher Offlink à Claude ou ChatGPT pour consulter et piloter ton activité en posant une question, avec ta confirmation à chaque action.
Être prévenu au bon moment
Choisir comment Offlink te prévient quand un client commande, réserve, annule, demande un devis ou rappelle, faire une exception sur un parcours, et vérifier que ton client reçoit bien sa confirmation.
Poser une question à Offlink
Interroger ton activité en une phrase, depuis n'importe quel écran : ce qui répond gratuitement, ce qui décompte ton compteur, et pourquoi l'assistant préfère parfois te dire qu'il ne sait pas.
Réglages
Compléter tes infos entreprise
Renseigner ton SIREN, ton adresse et tes coordonnées une bonne fois pour toutes : ces infos alimentent tes factures, tes devis et ta boutique.
Configurer tes documents
Règle une bonne fois les mentions par défaut de tes devis et factures pour ne plus les retaper à chaque fois.
Activer les rappels d'obligations
Reçois un rappel au bon moment pour tes échéances (URSSAF, TVA, CFE, déclaration de revenus).
Gérer ton équipe
Invite des collègues, choisis leur rôle et garde la main sur qui accède à ton compte Offlink.
Gérer ton abonnement Offlink
Choisir ton plan Offlink, suivre tes compteurs, gérer ta facturation et changer de formule quand tu veux.