Des guides pas à pas
Prends Offlink en main, étape par étape. Sans jargon, avec les points où l'on bloque le plus souvent.
Objectifs
Réduire ta paperasse du soir
Huit réglages à faire une fois, et les corvées du soir disparaissent : devis retapés, factures à courir, créneaux à caler, échéances oubliées.
Gagner plus en ligne
Six leviers à mettre en place une fois pour que ta boutique vende aussi quand tu n’y es pas : paiement en ligne, articles, packs, cartes cadeaux, box et codes promo.
Remplir ton agenda
Sept réglages pour que tes clients réservent seuls, viennent plus souvent au rendez-vous, et que tes créneaux libres se voient : horaires, réservation en ligne, acompte, agenda Google, ateliers et avis.
Être plus réactif
Quatre réglages pour répondre avant qu’on te relance : être prévenu au bon moment, ne plus laisser dormir une demande, savoir en une phrase qui n’a pas payé.
Te faire connaître
Sept gestes pour que des clients qui ne te connaissent pas encore te trouvent et te fassent confiance : une vitrine à ton image, ton nom de domaine, des avis visibles, des articles, Instagram et ton parcours sur ton propre site.
Te faire payer sans relancer
Six réglages pour être payé à temps sans courir après ton argent : paiement par carte, paiement à la commande, acompte sur tes devis et tes rendez-vous, abonnement, et la liste de ce qui reste dû.
Faire revenir tes clients
Six réglages pour qu’un client qui a acheté une fois repasse chez toi : tes clients d’avant importés, tes nouvelles, un code dans ton mot de bienvenue, les cartes cadeaux qui dorment, un message après un atelier et une box.
Catalogue
Comprendre ton catalogue
Le tableau d'ensemble de ton catalogue : ce que tu peux y créer (produits, prestations, événements, offres groupées, box) et où tout ça apparaît pour tes clients.
Créer un produit
Mettre ton premier produit en vente, écran par écran : le décrire, le ranger, fixer son prix, renseigner le colis, gérer le stock et le publier.
Créer une prestation
Ajouter une prestation à ton catalogue : la nommer, choisir comment tu fixes ton prix (fixe, à l’unité, formules ou sur devis), dire comment ton client l’achète, puis la mettre en ligne et lui créer sa page sur ta vitrine.
Préparer tes prestations avec l’assistant
Raconter ce que tu vends, ou donner ton site ou un devis en PDF, relire les prestations que l’assistant te propose, les créer en brouillon, puis les mettre en ligne et leur donner leur page sur ta vitrine sans quitter l’écran.
Créer un événement
Ouvrir un atelier, un stage ou une date à places limitées et laisser tes clients s'inscrire, étape par étape.
Créer une offre groupée
Assemble plusieurs articles de ton catalogue en un seul pack, avec son propre prix et sa mise en avant.
Vendre un abonnement
Créer une box récurrente dans ton catalogue : la décrire, définir ses formules, fixer les prix et la publier sur ta boutique.
Organiser tes catégories
Ranger tes produits et prestations en catégories et sous-catégories pour que ta boutique reste claire et que tes clients s'y retrouvent.
Afficher tes déclinaisons en boutique
Faire apparaître chaque couleur (ou chaque matière, chaque imprimé) comme un article à part entière dans ta boutique, pour que tes clients les découvrent en parcourant.
Gérer ton stock
Suivre les quantités de tes produits, retrouver ton emplacement de stock et éviter que ta boutique affiche « épuisé » au mauvais moment.
Ajouter une FAQ à tes produits
Répondre aux questions qui font hésiter tes clients, directement sur la fiche produit, et écrire une réponse une seule fois pour la réutiliser partout.
Sublimer tes photos produit
Transformer une photo prise au téléphone en visuel de fiche produit : fond propre, ombre portée, sans jamais dénaturer l'article.
Ajouter des attributs à tes produits
Décrire tes produits avec des critères réutilisables (matière, taille, contenance) pour que tes clients filtrent ta boutique et trouvent le bon article.
Mettre en avant une collection
Rassembler des articles et des catégories entières sous un même nom, comme Noël ou Nos coups de coeur, et laisser la sélection se retirer toute seule à la bonne date.
Créer une composition
Poser un point par article sur une photo d’ensemble, pour que ton visiteur clique ce qu’il voit et l’ajoute au panier sans quitter la page.
Mettre une remise sur un article
Baisser le prix d’un article pour un temps donné, sur tout l’article ou seulement sur certaines déclinaisons : le bleu à −20 %, le rouge au plein tarif.
Vendre en tournée
Préparer chaque semaine ce que tu proposes et les endroits où tes clients viennent le chercher, sans refaire un formulaire à chaque fois.
Numéroter tes références
Déclarer tes séries de références (A1, A2… ou BOX-1, BOX-2…) pour que chaque fiche reçoive le prochain numéro libre, sans tenir de liste à côté.
Donner une fiche à tes marques
Un logo, quelques lignes et une ville pour chaque marque de ton catalogue, à partir des noms déjà écrits sur tes produits.
Vitrine
Comprendre ta vitrine
Toutes les sections que tu peux ajouter à ta page publique, rangées par objectif : à quoi sert chacune et ce qu'elle t'apporte.
Composer ta vitrine
Assembler ta page publique section par section : partir d'un préréglage, ajouter ta boutique, l'habiller à ton image et partager ton lien.
Personnaliser ta marque
Poser ton logo, tes couleurs, ton style et ta voix pour que ta vitrine te ressemble vraiment.
Configurer ton tunnel de commande
Décider ce qui se passe quand un client valide son panier sur ta vitrine : demande de devis, paiement immédiat, retrait sur place et frais de déplacement.
Connecter ton domaine
Branche ton propre nom de domaine sur ta vitrine, avec les étapes DNS expliquées simplement.
Acquisition
Comprendre les parcours
Toutes les étapes qu'un parcours peut poser, rangées par usage : les questions, les avis, les actions de fin et les conditions qui aiguillent selon la réponse.
Créer un parcours
Monte un questionnaire qui qualifie tes visiteurs et déclenche la bonne action : devis, rendez-vous, paiement ou prise de contact.
Suivre tes demandes
Retrouve, lis et relance les demandes que tes parcours te ramènent, sans en laisser passer une seule.
Intégrer ton parcours sur ton site
Afficher un de tes parcours directement dans une page de ton site existant (Wix, WordPress, Squarespace), avec un code à copier-coller.
Agenda
Définir tes disponibilités
Régler les jours et les heures où tu es réservable, et bloquer tes absences, pour ne proposer que des créneaux qui te vont.
Prendre des rendez-vous
Ouvrir ton agenda à la réservation : régler tes disponibilités, créer tes types de rendez-vous, les rendre réservables et gérer ce qui arrive.
Créer un type de rendez-vous
Définis un modèle de rendez-vous (durée, tarif, acompte, délais) que tes clients pourront réserver en ligne.
Synchroniser ton agenda avec Google
Relier ton agenda Google à Offlink pour une synchronisation dans les deux sens et éviter les doubles réservations.
Vendre
Suivre tes commandes
Retrouve toutes tes commandes reçues et suis leur avancement, du paiement à la livraison, sans jamais perdre le fil.
Créer un devis
Construire un devis clair depuis ton catalogue, le générer et l'envoyer au client pour le transformer en commande.
Envoyer une facture
Où retrouver la facture générée quand ton client paie, comment la télécharger, la renvoyer par email et exporter tout pour ta compta.
Gérer une location
Suis un article loué de bout en bout : dates de retrait, état des lieux, restitution et caution.
Choisir et facturer ta livraison
Forfait que tu fixes toi-même ou tarifs d'un transporteur connecté : les deux façons de faire payer le port, la livraison offerte, le retrait sur place, et le piège de TVA à connaître.
Traiter une annulation ou un retour
Quand un client veut annuler ou renvoyer sa commande : lire sa demande, décider qui paie le retour, réceptionner le colis, remettre en stock et rembourser.
Annuler ou rembourser une commande
Rendre son argent à un client depuis la fiche de la transaction : choisir le motif, le montant, rembourser via Stripe ou noter un remboursement à la main, avec un avoir envoyé automatiquement.
Encaisser
Encaisser en ligne avec Stripe
Connecter Stripe pour recevoir tes paiements par carte : les 4 étapes de mise en route, ce qui est vérifié, et la commission prélevée.
Encaisser un paiement
Te faire payer par tes clients : brancher Stripe, encaisser en ligne ou noter un paiement reçu, et comprendre commission, frais et versement.
Créer un code promo
Crée un code de réduction que tes clients saisissent au paiement pour profiter d une remise sur leur panier.
Vendre une carte cadeau
Proposer une carte cadeau sur ta vitrine, régler les montants et la validité, puis suivre les cartes vendues et leur solde restant.
Proposer un abonnement
Créer une box récurrente que tes clients reçoivent (et paient) à intervalle régulier : la décrire, la ranger, définir ses formules, son prix et la publier.
Croissance
Relancer un panier abandonné
Comprendre la relance automatique des paniers abandonnés et suivre les commandes récupérées.
Alerter au réapprovisionnement
Capte les clients qui voulaient un article épuisé et préviens-les tout seul dès qu'il revient en stock.
Envoyer un questionnaire
Envoie un questionnaire à une liste de clients après une prestation, et suis leurs réponses.
Collecter et afficher des avis
Recueillir les retours de tes clients et mettre en avant tes meilleurs témoignages sur ta vitrine.
Publier du contenu
Écrire un article de blog, toi-même ou avec l'assistant qui part de ton catalogue, puis le faire lire sur Instagram, pour attirer des visiteurs et faire vivre ta marque.
Tenir ton carnet de partenaires
Garder au même endroit ceux dont tu vends les produits et les clients que tu accompagnes, inviter un partenaire à te confier ses produits, puis les vendre sur ta vitrine : colis, retrait en boutique, retours et facture du mois.
Vendre sur les plateformes
Montrer tes produits dans Google Shopping, les étiqueter dans tes posts Instagram et Facebook et les épingler sur Pinterest, gratuitement, avec le lien catalogue que ta vitrine prépare toute seule.
Fidéliser
Clients
Pilotage
Lire ton tableau de bord
Où regarder quoi entre Aperçu, Performance et Ventes pour suivre tes chiffres clés (visites, contacts, chiffre d'affaires, rendez-vous) sans te perdre.
Piloter ton activité depuis ton assistant connecté
Brancher Offlink à Claude ou ChatGPT pour consulter et piloter ton activité en posant une question, avec ta confirmation à chaque action.
Être prévenu au bon moment
Choisir comment Offlink te prévient quand un client commande, réserve, annule, demande un devis ou rappelle, faire une exception sur un parcours, et vérifier que ton client reçoit bien sa confirmation.
Poser une question à Offlink
Interroger ton activité en une phrase, depuis n'importe quel écran : ce qui répond gratuitement, ce qui décompte ton compteur, et pourquoi l'assistant préfère parfois te dire qu'il ne sait pas.
Réglages
Compléter tes infos entreprise
Renseigner ton SIREN, ton adresse et tes coordonnées une bonne fois pour toutes : ces infos alimentent tes factures, tes devis et ta boutique.
Configurer tes documents
Règle une bonne fois les mentions par défaut de tes devis et factures pour ne plus les retaper à chaque fois.
Activer les rappels d'obligations
Reçois un rappel au bon moment pour tes échéances (URSSAF, TVA, CFE, déclaration de revenus).
Gérer ton équipe
Invite des collègues, choisis leur rôle et garde la main sur qui accède à ton compte Offlink.
Gérer ton abonnement Offlink
Choisir ton plan Offlink, suivre tes compteurs, gérer ta facturation et changer de formule quand tu veux.