Quand tu vends des produits physiques, tes clients doivent pouvoir choisir comment ils les récupèrent : venir les chercher chez toi ou se les faire livrer. Dans Offlink, ça se règle depuis la section Livraison de ta boutique, en deux endroits complémentaires.
Nouvelle sur la boutique ? Commence par Créer un produit, puis reviens ici pour définir comment tes clients le reçoivent.
Où ça se passe
Dans le menu de gauche, ouvre la section Encaisser, puis le sous-titre Livraison. Tu y trouves deux pages :
- Profils : des familles de produits qui partagent les mêmes contraintes d'envoi (par exemple des articles fragiles ou volumineux), et les options de livraison rattachées.
- Types : les libellés de livraison que tu proposes (par exemple « Jour même » ou « Standard »).
Vérifie que tu as au moins un emplacement de stock
Une option de livraison doit être associée à un lieu (là où tu prépares ou stockes tes produits). Si tu n'en as pas encore, ouvre Emplacements (nouvel onglet) et crée-en un avant de continuer. Sans emplacement, tu ne pourras pas enregistrer d'option.
Crée un ou deux types de livraison
Va sur la page Types (nouvel onglet) et clique sur Nouveau type. Renseigne :
- Libellé : ce que le client verra, par exemple « Jour même », « Standard » ou « Express ».
- Description (facultatif) : une précision, par exemple « Livraison ultra rapide le jour même ».
Ces types te servent ensuite d'étiquette quand tu crées une option. Tu peux en préparer plusieurs et les réutiliser partout.
Crée un profil d'expédition
Ouvre la page Profils (nouvel onglet) et clique sur Créer un Profil. Donne-lui un Nom du Profil parlant, par exemple « Articles Fragiles » ou « Livraison standard ». Un profil regroupe des produits qui voyagent de la même manière : c'est à lui que tu vas rattacher tes options.
Ajoute une option de livraison au profil
Déplie la ligne de ton profil dans le tableau, puis clique sur Ajouter une option. Une fenêtre s'ouvre avec ces réglages :
- Type d'option : choisis Retrait en magasin (le client vient chercher) ou Livraison à domicile.
- Emplacements de stock : sélectionne le ou les lieux où cette option est disponible.
- Nom de l'option : par exemple « Livraison Express » ou « Retrait boutique ».
- Type de livraison : sélectionne l'un des types que tu as créés à l'étape précédente.
- Prix de base (TTC) : le montant des frais, en euros. Mets 0 si c'est offert.
Propose la livraison gratuite au-delà d'un montant (facultatif)
Si tu as choisi Livraison à domicile, un interrupteur Activer la livraison gratuite apparaît. Active-le pour offrir les frais de port à partir d'un certain panier, puis renseigne le Montant minimum de commande. En dessous de ce montant, ton prix de base s'applique ; au-dessus, la livraison passe à zéro pour le client.
L'interrupteur de livraison gratuite n'apparaît que pour le type Livraison à domicile. Pour une option de Retrait en magasin, il n'y a pas de seuil : tu fixes juste le prix de base (souvent 0, puisque le client se déplace).
Cas particuliers
La fenêtre « Ajouter une option » refuse d'enregistrer
Vérifie que tu as bien sélectionné au moins un emplacement de stock. C'est le réglage le plus souvent oublié : sans lieu associé, l'option ne peut pas être créée. Assure-toi aussi d'avoir choisi un type de livraison dans la liste.
Je veux proposer retrait ET livraison
Crée simplement deux options dans le même profil : une avec Retrait en magasin et une avec Livraison à domicile. Le client verra les deux choix au moment de commander et sélectionnera celui qui l'arrange.
Le prix affiché, c'est TTC ou HT ?
Le champ Prix de base se saisit en TTC : c'est le montant que ton client voit et paie pour les frais de port. Le détail de la TVA est calculé côté commande, tu n'as rien à ventiler toi-même ici.
À quoi sert le profil, concrètement ?
Le profil te permet de regrouper des produits qui s'envoient pareil et de leur appliquer les mêmes options en un seul endroit. Tu rattaches ensuite tes produits au bon profil depuis leur fiche, ce qui t'évite de reconfigurer la livraison produit par produit.