Jusqu'ici, le retrait sur place tenait en une adresse : la tienne. Ton client cochait « Je viens chercher », payait, et vous vous arrangiez ensuite par message pour le jour et l'heure.
Maintenant, il choisit lui-même où et quand, avant de payer.
Essaie ici, comme ton client : choisis un point, puis un passage.
Où venez-vous chercher votre commande ?
Des créneaux sur chaque point de retrait
Dans Capter, Commande & livraison, Livraison & retrait, chaque point de retrait peut recevoir ses créneaux de la semaine : « le jeudi de 8h à 9h » devant la mairie, « le vendredi de 14h à 15h » dans une autre commune. Jusqu'à 14 créneaux par point.
C'est facultatif. Un point sans créneau reste proposé : ton client le choisit, et vient quand tu le préviens que sa commande est prête.
Tu peux aussi limiter le nombre de commandes par créneau. Une fois la limite atteinte pour un passage, il n'est plus proposé, et les passages suivants restent ouverts.
Ce que voit ton client
Quand il choisit « Je viens chercher sur place », deux questions s'enchaînent : le point, puis le passage. Il ne voit que les passages du point qu'il vient de choisir, sur les trois semaines à venir.
Le délai de préparation, que tu règles en jours, décide du premier passage proposé. Avec 2 jours, une commande du mercredi soir ne peut pas être retirée avant le vendredi.
Il paie en ligne, puis retrouve le lieu, l'adresse, le créneau et tes précisions pour trouver dans son e-mail de confirmation. Quand tu marques la commande prête, un second e-mail les lui rappelle.
Ce que tu vois, toi
Dans tes commandes, le bouton À retirer ne garde que celles qu'on vient chercher, rangées par créneau, le plus proche en premier. C'est ta liste pour préparer un passage. Le bouton Feuille à imprimer en fait une feuille à emporter, rangée par passage puis par point, avec une case à cocher par commande remise.
Le point et le créneau sont aussi sur la commande elle-même et sur la demande. Et si tu demandes à ton assistant ce que tu as à préparer, il te répond « à retirer » avec le lieu et l'heure, au lieu de te proposer une étiquette d'expédition.
Aussi pour un devis et une location
Un client qui demande un devis depuis ta boutique choisit son point de la même façon. Tu le retrouves imprimé sur le devis, affiché sur sa version en ligne, et repris par la commande une fois le devis réglé.
Pour une location, ton client choisit seulement le point : les dates sont celles de sa location.
Ce qui change pour toi dès aujourd'hui
L'adresse de retrait unique a disparu des réglages : le retrait passe par tes points de retrait. Si le retrait est allumé chez toi, tous tes points marqués « Proposé » sont offerts au paiement, y compris ceux que tu avais créés pour une tournée. Mets en pause ceux qui ne servent qu'à une tournée.
→ Choisir et facturer ta livraison, pour régler tes points et tes créneaux.