Jusqu'ici, une réservation de tournée se réglait toujours au retrait. Tes clients peuvent maintenant la payer en ligne, par carte, au moment de réserver.
Au retrait, en ligne, ou au choix
Dans Commande & livraison, page Livraison & retrait, la carte Règlement des tournées fixe comment tes clients règlent :
- Au retrait : rien ne change, ton client te paie sur place ;
- En ligne : il paie sa réservation par carte, au moment de réserver ;
- Au choix du client : il choisit entre les deux ;
- Automatique : au choix du client si ton compte Stripe est connecté, au retrait sinon.
Chaque tournée peut s'en écarter, sur son écran. Le paiement en ligne demande un compte Stripe connecté et une réservation chiffrée : sinon, tes clients règlent au retrait, et l'écran te dit ce qui manque.
Ton client clique sur Payer : sa place lui est gardée 30 minutes, le temps de payer. Il voit où et quand retirer, vérifie ses coordonnées (sans adresse à donner, le téléphone est facultatif), paie par carte, et reçoit sa confirmation et sa facture. Une commande est créée chez toi ; tu la remets à l'arrêt, elle est sur ta feuille de route, marquée réglée.
Tes délais d'annulation
Juste en dessous, la carte Annulation d'une réservation payée en ligne dit combien tu rembourses selon le moment où ton client annule : par exemple, en entier jusqu'à 48 h avant le passage, à 50 % jusqu'à 24 h avant, puis plus rien. Tes clients les lisent avant de payer, ils sont inscrits à tes conditions générales de vente, et ils sont figés au moment du paiement : les changer ne vaut que pour les réservations suivantes.
Ton client annule lui-même, depuis le lien de son e-mail ou son espace client, jusqu'au début du passage. Il est remboursé selon tes délais, sur sa carte, avec un avoir, sans que tu aies rien à faire. Au-delà du dernier délai, sa place est rendue aux autres clients, sans remboursement. Si c'est toi qui annules, il est toujours remboursé en entier.