Beaucoup de tes clients ne rempliront jamais un formulaire, mais t'écriront volontiers sur WhatsApp. C'est là qu'ils parlent déjà à leurs proches, et c'est là qu'ils voient ta réponse. Ton bouton de contact peut désormais les y emmener directement.
Ce que ton client voit
Le bouton reste posé dans un coin de toutes tes pages : ta boutique, ton blog, tes événements. Vers WhatsApp, il prend le vert et le logo que tout le monde reconnaît, avec ton texte qui tourne autour (« Discutons sur WhatsApp » par défaut). Un clic, et une conversation avec toi s'ouvre dans WhatsApp, dans un nouvel onglet : ta vitrine reste là quand il revient.
Il reste visible pendant que ton visiteur parcourt ta boutique, ton blog ou tes événements. En un clic, il ouvre le parcours que tu as choisi, ou une conversation avec toi dans WhatsApp, avec le logo et le vert que tout le monde reconnaît. Sceau dentelé ou pastille ronde.
Comment l'activer
- Ouvre Contacts, rubrique Réseaux sociaux, et ajoute ton lien WhatsApp, par exemple
https://wa.me/33612345678(ton numéro, indicatif 33 sans le 0). - Ouvre Vitrine, onglet Page d'accueil. Le Bouton de contact est épinglé en haut de la liste : active-le avec l'œil, puis clique sur sa ligne.
- En haut de ses réglages, Où mène le bouton ? : choisis WhatsApp, puis enregistre.
Tu choisis toujours son allure sur sa ligne, sceau dentelé ou pastille ronde. Et si tu passais par la prise de rendez-vous, pense à enregistrer aussi ta vitrine : c'est elle qui garde l'allure.
Un bouton qui ne mène jamais nulle part
Sans lien WhatsApp dans tes réseaux, le bouton ne s'affiche pas, et ses réglages te le disent. Même chose si le lien enregistré ne mène pas à WhatsApp (un lien Instagram collé dans la mauvaise case, par exemple) : tu es prévenu, et ton visiteur ne tombe pas sur une page qui n'a rien à voir.
Ton parcours reste enregistré : si tu reviens à Un parcours, tu le retrouves tel quel.
Un premier message déjà écrit
Sur la page d'une prestation ou d'un événement, WhatsApp s'ouvre avec « Bonjour, j'ai une question sur « Séance photo famille » : ». Tu sais tout de suite de quoi on te parle, et ton client n'a plus à chercher sa première phrase. Sur ta boutique et tes pages de location, la conversation s'ouvre vide, volontairement : ton client est là pour ajouter au panier, pas pour t'écrire.
Savoir si ton bouton sert
Une conversation WhatsApp se passe hors d'Offlink : tu ne la retrouves pas dans tes demandes. Pour savoir si ton bouton travaille, ouvre Tableau de bord, Performance : tu y vois combien de visites se sont terminées par un clic dessus, selon où il menait. Une visite compte une fois, sans cookie ni donnée personnelle.
→ Composer ta vitrine, pour régler le bouton pas à pas.
→ Comprendre ta vitrine, pour voir le bouton au milieu des autres.