Jusqu'ici, « venir chercher sa commande » voulait dire un endroit : une adresse, la tienne le plus souvent. C'est très bien quand on a une boutique. Ça ne marche plus dès qu'on tourne : un marché le samedi, une permanence le mercredi, la boutique d'une voisine qui garde les colis de son quartier.
Autant d'endroits que tu en as
Dans Boutique → Tunnel de commande → Livraison et retrait, sous le bloc « Retrait sur place », tu trouves désormais tes points de retrait. Tu en ajoutes un par endroit, et chacun porte :
- un nom, celui que ton client lira : « Trégueux, parking de l'église » ;
- son adresse ;
- des précisions pour trouver, si l'adresse seule ne suffit pas : « devant la mairie, à côté du kiosque ».
Le nom compte plus qu'on ne croit. C'est la seule chose que ton client aura sous les yeux au moment de choisir où il passe : « Le local » ne lui dit rien, « Yffiniac, la ferme » lui dit tout.
Tape le début, choisis la proposition
Pour l'adresse, commence à taper et choisis dans la liste plutôt que d'écrire la ligne entière. Ce n'est pas seulement plus rapide : c'est à cet instant qu'Offlink retient l'endroit exact, celui qui permettra demain de poser tes points sur une carte.
Si tu retapes l'adresse à la main ensuite, cet endroit exact est oublié. C'est voulu : mieux vaut ne rien savoir que d'envoyer quelqu'un dans la mauvaise rue. Ton point de retrait reste parfaitement utilisable, et tu peux toujours le corriger plus tard en choisissant à nouveau une proposition.
Mettre un endroit en pause, sans le perdre
Chaque ligne porte un interrupteur Proposé. Éteins-le quand le marché d'hiver s'arrête en avril : tu gardes le nom, l'adresse et les précisions, prêts pour la saison prochaine.
Un point en pause compte quand même dans ce que ton offre t'autorise : 3 endroits en Free, 10 en Starter, 30 en Pro, 50 en Expert. C'est volontaire, sinon l'interrupteur reviendrait à en déclarer autant qu'on veut. Si tu es au maximum, supprime un endroit et la place se libère immédiatement.
Et tu peux modifier un point déjà déclaré : le crayon sur sa ligne rouvre son nom, son adresse et ses précisions.
Ce que tes clients voient, aujourd'hui
Soyons clairs, parce que c'est ce qui compte pour toi : la liste ne leur est pas encore proposée au moment de commander. Ils voient toujours l'adresse unique du bloc « Retrait sur place ».
Déclare tes endroits dès maintenant si tu en as plusieurs, ils t'attendront. Mais garde cette adresse à jour : c'est elle qui s'affiche dans le tunnel, et c'est elle qui part dans l'e-mail « votre commande est prête ».
La suite, c'est de laisser ton client choisir où et quand il passe. On y travaille.